GESTIÓN DE CALIDAD DE KiK
Para nosotros está claro: la calidad y los precios atractivos no son incompatibles, sino que combinan a la perfección, desde la ropa hasta los artículos para el hogar y la decoración. Para mantener la calidad de KiK y ofrecer productos seguros, examinamos minuciosamente nuestros artículos y su trayectoria antes de que salgan a la venta en cualquiera de nuestras tiendas.
Para ello, nos regimos por estrictas normas de calidad y seguridad, y sometemos nuestros productos a controles periódicos. De este modo, garantizamos la seguridad de los productos de forma sostenible y satisfacemos aún mejor las necesidades de nuestra clientela.
Comprobaciones que van más allá de los requisitos legales
Dado que somos muy exigentes con la calidad de nuestros productos, superamos una y otra vez los requisitos legales. Para ello, nuestro sistema de gestión de la calidad aplica procedimientos estandarizados y define, en colaboración con otros departamentos, procedimientos de control internos adicionales.
ASÍ FUNCIONA EL CONTROL DE CALIDAD DE KiK
Para nosotros, la gestión de la calidad supone una colaboración coordinada entre varios departamentos y áreas que trabajan codo con codo a nivel interno. Desde el desarrollo de productos, pasando por las compras, hasta la recepción de mercancías: todas estas áreas contribuyen conjuntamente a garantizar nuestros elevados estándares de calidad. Además, colaboramos estrechamente con institutos de ensayo externos que operan a nivel internacional en Asia y Europa para garantizar la calidad de KiK, en la que confían nuestros clientes.
Para nosotros, la calidad garantizada comienza ya en el principio de la cadena de suministro. Nos aseguramos de que solo se procesen o adquieran materias primas y productos de buena calidad.
Ya durante la fase de desarrollo, sometemos los artículos a pruebas químicas y físicas en nuestro propio laboratorio.
Además, encargamos la verificación de nuestros productos a institutos independientes de reconocido prestigio. De este modo, nos aseguramos doblemente de que se mantenga nuestra calidad.
En cuanto la mercancía llega a uno de nuestros almacenes, la revisamos. Solo la mercancía que cumple con los criterios de calidad de las muestras revisadas llega a la tienda.
Para nosotros, la calidad garantizada comienza ya en el principio de la cadena de suministro. Nos aseguramos de que solo se procesen o adquieran materias primas y productos de buena calidad.
Ya durante la fase de desarrollo, sometemos los artículos a pruebas químicas y físicas en nuestro propio laboratorio.
Además, encargamos la verificación de nuestros productos a institutos independientes de reconocido prestigio. De este modo, nos aseguramos doblemente de que se mantenga nuestra calidad.
En cuanto la mercancía llega a uno de nuestros almacenes, la revisamos. Solo la mercancía que cumple con los criterios de calidad de las muestras revisadas llega a la tienda.
Sellos y marcas de identificación
Para mostrar de forma transparente nuestros requisitos directamente en nuestros productos, utilizamos diferentes sellos. A la hora de seleccionarlos, nos aseguramos de que aporten un valor añadido a nuestros clientes: son sinónimo de mayor calidad y aspectos medioambientales positivos. Sin embargo, dada la gran variedad de sellos existentes, este resumen no constituye una lista exhaustiva.
Seguro para ti, respetuoso con el medio ambiente
El Reglamento europeo REACH regula la autorización y la restricción de sustancias químicas en los textiles. Ciertas sustancias, como por ejemplo algunos colorantes azoicos o ftalatos, están prohibidas. Por ello, el Reglamento REACH reviste una importancia especial para la seguridad de los consumidores, así como para la protección laboral y medioambiental.
La seguridad es nuestra máxima prioridad. Por eso, los requisitos legales no nos parecen suficientes: como parte de la Alianza Textil, hemos decidido, junto con el resto de miembros, dar un paso más hacia una moda sin sustancias nocivas: sustituimos 100 sustancias químicas preocupantes en la producción textil por sustancias inocuas. Para ello, nos guiamos por la MRSL (Lista de Sustancias Restringidas en la Fabricación) de la Fundación ZDHC (Zero Discharge of Hazardous Chemicals), lo cual es beneficioso tanto para nuestros clientes como para el medio ambiente.
Preguntas frecuentes
Ya desde el primer pedido de muestras, cada artículo se somete a una inspección exhaustiva. De este modo, nos aseguramos de que el producto se fabrique sin defectos y de que su calidad se ajuste a nuestros requisitos. Dado que esta inspección se lleva a cabo durante la propia producción, cualquier error o anomalía en la calidad o el diseño puede discutirse directamente con el fabricante y subsanarse in situ.
Además, al recibir la mercancía, la comprobamos según los requisitos legales y los internos de KiK, incluyendo el etiquetado, la documentación, el funcionamiento y el acabado. Además, los productos se someten a pruebas aleatorias por parte de institutos de ensayo acreditados. Estos controles adicionales forman parte de nuestro exhaustivo proceso de garantía de calidad.
En primer lugar, están los requisitos legales que deben cumplir nuestros productos. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los valores límite establecidos por ley para las sustancias nocivas presentes en nuestros artículos.
Para ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad posible, los productos de KiK también se rigen por nuestras propias directrices de calidad. Por lo general, estas se basan en las normas y estándares de los respectivos grupos de productos. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de prueba internos y los redefinimos cuando es necesario, con el fin de mantener y cumplir en todo momento nuestros estándares de calidad.
Establecemos y cumplimos estándares especialmente elevados en el caso de la ropa para niños y recién nacidos. Y es que, para los más pequeños, nuestra ropa no solo debe estar a la moda, sino que también debe ser especialmente fiable y segura. Lo mismo se aplica al equipo de protección individual, como por ejemplo la ropa de baño con protección UV, o a nuestra gama de productos no alimentarios, como los juguetes.
Antes de fabricar un artículo, encargamos una muestra. De este modo, podemos adaptar los productos a nuestras necesidades antes de la producción a gran escala, sin generar residuos innecesarios. Si una muestra no cumple con nuestros requisitos, ni siquiera permitimos que nos la entreguen.
Si al recibir el envío constatamos que los artículos no cumplen los estándares de calidad, los reclamamos e intentamos reacondicionarlos de acuerdo con nuestros requisitos de calidad. Solo en los casos en los que no sea posible reacondicionarlos, se devuelven al proveedor.
Nuestra gestión de la calidad se mantiene siempre a la vanguardia. Estamos siempre atentos a las novedades, como por ejemplo las nuevas directivas de la UE, y las aplicamos de inmediato. Además, trabajamos constantemente para optimizar nuestros procesos de control y nuestros requisitos. De este modo, garantizamos un control específico de nuestros productos.
La transparencia es muy importante para nosotros. Queremos que nuestros clientes puedan ver siempre con claridad lo que compran. Por eso recurrimos a certificaciones externas. Para ello, solo trabajamos con certificados reconocidos y relevantes, como, por ejemplo, OEKO-TEX® Standard 100.
Cualquiera puede consultar de forma totalmente transparente los sellos que utilizamos aquí.
Opiniones sobre la calidad de nuestros productos
¿Has comprado recientemente en una tienda KiK y quieres enviarnos tus comentarios, ya sean elogios o críticas, sobre la calidad de los productos? En ese caso, envíanos un mensaje.
LA SOSTENIBILIDAD EN KiK
Aunque defendemos la buena calidad a precios asequibles, hay un aspecto en el que no escatimamos: la sostenibilidad. Orientamos nuestras acciones en función de ello y asumimos nuestra responsabilidad. Porque nos preocupamos por las personas y el medio ambiente.
Nuestro surtido
Ropa, artículos para el hogar, textiles para el hogar, artículos para fiestas y regalos, juguetes y decoración: tenemos más de lo que imaginas. Te presentamos nuestro surtido y la estrategia que hay detrás.